Zwroty i odstąpienie

Jak odstąpić od umowy

• W ciągu 14 dni od doręczenia wyślij formularz poniżej albo jednoznaczne oświadczenie na kontakt@cuteshop.pl. Nie musisz podawać przyczyny.
• Po zgłoszeniu otrzymasz numer zwrotu i instrukcję z adresem do odesłania.
• Odeślij produkt nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu.
• Zalecamy przesyłkę śledzoną i zachowanie potwierdzenia nadania.

Koszt zwrotu i zwrot płatności

Przy odstąpieniu bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument. Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia.

Zwrot płatności wykonujemy nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo potwierdzenia jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot CuteBoxa

CuteBox jest sprzedawany jako jeden kuratorowany zestaw. Możesz otworzyć opakowanie i obejrzeć zawartość w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jej charakteru, cech i stanu. Aby otrzymać zwrot pełnej ceny boxa po odstąpieniu, odeślij wszystkie otrzymane w nim rzeczy oraz kartę zawartości.

Reklamacja niezgodności może dotyczyć jednej konkretnej rzeczy z boxa i nie wymaga rezygnacji z pozostałej zawartości. Otwarcie boxa samo w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia.

Reklamacja niezgodności produktu z umową

Reklamacja jest odrębna od odstąpienia. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat. Ujawnione przed zakupem ślady używania i karta stanu konkretnej sztuki są częścią opisu, ale nie wyłączają praw dotyczących nieujawnionej niezgodności.

Reklamację można wysłać na kontakt@cuteshop.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszty odbioru, naprawy, wymiany lub odesłania reklamowanego produktu ponosi sprzedawca.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu [nazwa produktu], numer zamówienia [CS-XXXXXXXX], zamówionego dnia [data] i otrzymanego dnia [data]. Proszę o zwrot płatności zgodnie z zasadami sklepu. Adres konsumenta: [adres]. Data: [data]. Podpis jest wymagany tylko przy wersji papierowej.